Kan ik als particulier bij Satelliet kopen?

Regelmatig vernemen wij dat ons meubilair zó in de smaak valt, dat men het voor privégebruik wil aanschaffen. Een groter compliment kunnen we wij bijna niet krijgen. Helaas kunnen wij niet aan die wens tegemoet komen aangezien wij uitsluitend aan bedrijven verkopen.

Hoe kan ik nieuwe stelvoeten en/of pootdoppen aanvragen?

Als er stelvoeten en/of pootdoppen kapot of versleten zijn, dan kunt u nieuwe aanvragen via het formulier Serviceverzoek. Uiteraard kunt u dit ook telefonisch kenbaar maken via 076 - 522 53 10.

Hoe kan ik stof- en/of houtstalen aanvragen?

Stof- en houtstalen kunt u digitaal aanvragen via het Contactformulier of telefonisch via nummer 076 – 522 53 10.

Wat kost [product x]?

Met onze collectie en uitgebreide (maatwerk)mogelijkheden op het gebied van uitvoering, afwerking en stoffering kunnen meer dan 30.000 unieke items worden samengesteld. Daarom is het niet representatief om aan een product - slechts één van de vele mogelijke uitvoeringen - een prijskaartje te hangen. Wanneer wij uw vraagstuk en wensen in kaart hebben gebracht, kunnen wij voor u een passende offerte opstellen. Voor het aanvragen van een offerte kunt u gebruikmaken van de offertemodule in het account-gedeelte of telefonisch contact met ons opnemen via 076 - 522 53 10.

Hoe kan ik de prijslijst ontvangen?

Als u een dealer/architect/interieurontwerper bent en toegang wenst tot de prijslijst, dan kunt u dit kenbaar maken via het contactformulier of door telefonisch contact met ons op te nemen via telefoonnummer 076 - 522 53 10.

Waarom kan ik geen prijzen vinden op de website?

Op onze website communiceren wij geen prijzen, omdat de definitieve prijs niet van tevoren te bepalen is. Deze is afhankelijk van diverse factoren zoals de afnamehoeveelheid en de door u gekozen uitvoering, afwerking en stoffering. Voor dealers, (interieur)architecten en -ontwerpers hebben wij - op aanvraag - een digitale prijslijst beschikbaar. Neemt u daarvoor contact met ons op via het contactformulier of telefoonnummer 076 - 522 53 10.

Hoe kan ik een offerte / prijsopgave aanvragen?

Deze kunt u aanvragen via de offerte-module in het Account-gedeelte of via het contactformulier. Natuurlijk kunt u ook telefonisch contact met ons opnemen via 076 - 522 53 10. Wij verbinden u dan door met een van onze adviseurs.

Kan ik met een account ook prijzen inzien?

Nee. Met een account kunt u 3D-bestanden en hoge resolutie afbeeldingen van onze collectie downloaden. Ook kunt u producten bewaren op uw favorietenlijst. Prijzen stellen wij niet beschikbaar via het aangemaakte account.

Kunt u mij vertellen of [product X] op voorraad is?

Het is onze intentie om terrasmeubilair uit voorraad te leveren. Al het andere meubilair wordt op bestelling geproduceerd/geassembleerd en is daardoor niet direct uit voorraad leverbaar.

Wat is de levertijd van [product X]?

Elke situatie is verschillend en afhankelijk van diverse factoren. Daarom kunnen we niet aangeven wat de levertijd van een bepaald model is. In algemene zin kunnen we het volgende aangeven met betrekking tot levertijden. Terrasmeubilair leveren wij uit voorraad, vanuit ons logistieke centrum in Rijen. De levertijd voor terrasmeubilair bedraagt maximaal 2 weken. Al het andere meubilair wordt op bestelling geproduceerd/geassembleerd, waarbij de levertijd 6 tot 8 weken bedraagt. Deze termijnen zijn indicatief; door omstandigheden kan het nodig zijn ervan af te wijken.

Hoe kan ik een login aanvragen?

U kunt een account aanmaken via deze link: https://www.satelliet.net/customer/account/create/ Als u de gevraagde gegevens correct heeft ingevuld, dan is uw account direct klaar voor gebruik.

Ik weet het wachtwoord van mijn account niet meer. Wat moet ik nu doen?

Als u het wachtwoord van uw account niet meer weet, dan kunt u het wachtwoord zelf opnieuw instellen via deze link: https://www.satelliet.net/customer/account/forgotpassword/. Per e-mail ontvangt u dan een link waarmee u uw wachtwoord opnieuw kunt instellen (let op: deze e-mail kan in de map Spam/Ongewenste e-mail terechtkomen). Mocht u er toch niet uitkomen, neemt u dan contact met ons op via het contactformulier of telefonisch: 076 - 522 53 10.

Zijn er 3D-bestanden / Hoe kan ik die downloaden?

Een groot gedeelte van onze collectie hebben we beschikbaar als 3D-bestand. Als u in het bezit bent van een account, dan kunt u per product het 3D-bestand (indien beschikbaar) downloaden. Log daarvoor in op uw account en klik op de productpagina op de tab Downloads om de beschikbare 3D-bestanden te tonen. Als de tab Downloads niet zichtbaar is, dan zijn er voor dat product geen 3D-bestanden beschikbaar.

Voor architecten en interieurontwerpers hebben we een 3D-bibliotheek beschikbaar. Als u toegang wilt tot de bibliotheek neem dan contact op met Maico Pheninckx (Creative Consultant) via Maico.Pheninckx@satelliet.net.

Hoe kunnen wij dealer van jullie producten worden?

Indien u belangstelling heeft om dealer van onze producten te worden, dan kunt u dat kenbaar maken via het contactformulier of door telefonisch contact met ons op te nemen via 076 - 522 53 10.

Welke voorwaarden gelden er met betrekking tot garantie?

Voor deze en andere informatie over de algemene verkoop-, leverings- en betalingsvoorwaarden verwijzen wij u naar deze pagina: https://www.satelliet.net/satelliet/verkoopvoorwaarden/

In welke kleuren is [product X] leverbaar?

Indien van toepassing staat bij op de productpagina aangegeven in welke (frame)kleuren een model leverbaar is. Dit vormt overigens slechts een indicatie; bij sommige modellen zijn de kleuropties dermate uitgebreid dat we deze niet (allemaal) kunnen weergeven. Bij het weergeven van kleuropties beperken we ons in principe tot het terrasmeubilair. Wat indoor meubilair betreft zijn de (maatwerk)mogelijkheden te uitgebreid om te kunnen presenteren. Heeft u specifieke wensen? Vraag ernaar bij een van onze adviseurs.

Zijn er vestigingen / showrooms die ik kan bezoeken?

In Nederland beschikken we over drie showrooms: in Amsterdam, Breda en Dalfsen. Al onze showrooms zijn op werkdagen tussen 8:30 en 17:00 uur zonder afspraak te bezoeken. Indien gewenst kunt u worden rondgeleid door een verkoopadviseur. Als u van tevoren geen afspraak maakt, dan is het mogelijk dat een verkoopadviseur niet (direct) beschikbaar is om u eventueel rond te leiden. Heeft u specifieke vragen of behoefte aan uitgebreid advies, dan raden wij aan om een bezoekafspraak te maken via dit formulier of telefoonnummer 076 – 522 53 10. Voor een overzicht van onze internationale partners verwijzen wij u graag naar deze pagina: https://www.satelliet.net/contact/satelliet-internationaal/

Wat is de minimale afnamehoeveelheid?

Daar is geen eenduidig antwoord op te geven. Voor meer informatie over de afnamehoeveelheid raden we u aan contact met ons op te nemen via het contactformulier of telefoonnummer 076 – 522 53 10.

Hoe kan ik een wijziging in (adres)gegevens doorgeven?

Een wijziging in uw (contact)gegevens kunt u doorgeven via het contactformulier of telefonisch via 076 - 522 53 10.

Hoe kan ik een reparatieverzoek doorgeven?

Een reparatieverzoek kunt u doorgeven via deze pagina: https://www.satelliet.net/contact/serviceverzoek/

Leveren jullie ook aan kleine ondernemers?

Wij hanteren geen criteria met betrekking tot de grootte van de onderneming. Wel hanteren we afhankelijk van het product en de uitvoering in een aantal gevallen een minimale afnamehoeveelheid. Voor meer informatie over de mogelijkheden raden we u aan contact met ons op te nemen via het contactformulier of telefoonnummer 076 – 522 53 10.

Kunnen meubels gestoffeerd worden in andere stoffen dan de standaard collectie?

Wij beschikken over een zeer omvangrijke collectie stoffen en leders waaruit u kunt kiezen. Zijn uw wensen dermate specifieke dat onze collectie daarin niet kan voorzien, dan kunt u ervoor kiezen om zelf een stof aan te leveren of een stof/kunstleer te laten printen met een patroon of afbeelding naar keuze.

Kan ik ook als niet-horecaondernemer bij jullie meubilair aanschaffen?

Onze oorsprong ligt in de horeca, maar inmiddels zijn wij overal actief waar hospitality een rol speelt - zoals retail, leisure, hotel, office, zorg en onderwijs. Daarom kan in principe elke ondernemer meubilair bij ons aanschaffen.

Kan ik een afspraak maken met een verkoopadviseur?

Uiteraard. Dit kunt u doen via het formulier Bezoekafspraak of telefonisch via 076 - 522 53 10.

Moet ik een afspraak maken om een showroom te bezoeken?

Nee, u kunt onze showrooms zonder afspraak bezoeken. Heeft u echter specifieke vragen/wensen of wilt u worden rondgeleid door een adviseur, dan adviseren we u een bezoekafspraak te maken.

Hoe kan ik de catalogus aanvragen?

Onze catalogus kunt u aanvragen via het formulier Catalogusaanvraag. Wij verstrekken onze catalogus overigens alleen aan zakelijke relaties. Wilt u als particulier onze catalogus bekijken? Dan verwijzen wij u graag naar de digitale bladerversie.